中医药文化工作委员会讯（周晋泰 刘晓真）为积极应对人口老龄化，解决老年人在运用智能技术方面存在的困难，更好地满足老年人健康服务需求，切实增强广大老年人的获得感、幸福感和安全感，福建省德化县医院开展创建“老年友善医疗机构”的各项工作。

　　图：检验科护士在为行动不便的老人采血

　　2021年2月1日，在科主任护士长及以上中层干部会议上，郑向阳副院长传达上级文件精神，并对老年友善医疗机构建设工作进行具体部署。

　　会议指出，我国老龄化形势严峻，老年人带病生存、多病共存的状态加剧了老年人的健康服务需求。提升老年群体看病就医待遇，提高老年医疗服务质量，已经迫在眉睫。

　　会议要求，严格围绕“老年友善环境、老年友善文化、老年友善长效管理、老年友善诊疗服务”四个方面，创新思路，分析难点，想老年患者之所想，急老年患者之所急，深入就医各个环节，确保老年友善医院创建工作既能“亮点突出”，又能“稳步推进”。

　　以学为始育能力

　　科教科、护理部、老年医学科，联合制定了完善周密的培训计划。2021年3月31日下午，建设老年友善医疗机构第一季度的培训会议在德化县医院举行。培训会采用“现场+线上直播”的方式，为德化县总医院医务人员强化了老年疾病的诊疗与管理的相关知识。

　　图：建设老年友善医疗机构第一季度培训会议现场

　　每季度的培训会后，各科室将利用智医云进行知识考核。护理部将理论培训知识纳入晨会提问，并着手视频录制老年护理技能与培训考核工作。医院以培训推进学习，以学习营造氛围，锻造医疗服务能力，为创建老年友善医疗机构打好“奠基石”。

　　志愿精神点亮就医路

　　“我们老年人跟不上智能时代了，医院主动提供志愿者服务，真是让我们太暖心了！”老年患者在就诊、检查等方面享受了便捷服务，让前来就诊的老年患者纷纷称赞。

　　图：德化县医院医生在为老年人提供爱心体检服务

　　门诊志愿者工作，做了进一步延伸。一是在今年常态化疫情防控期间，医院将志愿服务工作延伸至门诊、住院部入口，志愿者主动帮助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查。二是在志愿服务站增备老花镜、拐杖、轮椅等老年患者所需物品，提供更多便民服务。三是在门诊凡是设有信息化设备的地方，都有志愿者专门为老年患者提供就医服务，如打印报告、缴费等服务。

　　图：志愿者在为老年人提供贴心服务

　　义诊志愿者“送医上门”。在偏远乡村的空巢老人，因为就医意识薄弱、就医不便等原因，出现病情延误的现象。为此，医务科不定期组织外科、内科、眼耳鼻喉科等科室进行乡村巡回义诊。爱心体检车深入偏远乡村，为老年群体送医送药送检查。

　　多学科协作服务老年病

　　目前，德化县医院成立独立的老年医学科、代谢性疾病管理中心，探索住院患者老年综合评估工作和老年综合征的管理，对相关问题进行筛查和干预。再根据多学科协作，综合不同学科的意见为患者制定最佳个体化治疗方案。同时，借助医联体信息平台延伸出院患者医学服务等，以患者为中心，直击老年共病问题，把最专业的医疗服务带给更多老年群体。

　　图：德化县医院下乡开展爱心体检活动

　　下一阶段，医院将打造人文就医新环境。针对失能患者、高龄、超高龄老年患者开通绿色通道，推行四优先服务(优先挂号、优先就诊、优先检查和优先取药)，全院范围进一步扩充完善更加适合老年患者的无障碍诊疗环境，增设醒目易懂的标识，在走道坡道加设防滑措施、安装安全扶手等措施，为老年人改善就医环境。

　　图：爱心体检车

　　以问题为导向，实施动态管理，探索流程优化、舒适环境建造、老年医学科管理、慢性病管理的好方法，进一步弘扬“老吾老以及人之老”人文理念，为提高老年人健康水平续航。责编：许顺喜